连接帮助
先说明哪一步没完成。
先记录哪一步出错：网页、登录、配置或连接。保存提示和时间，按相应说明检查。
网页完全打不开
先检查完整网址和浏览器提示。网页还未显示时，改密码通常不是对应的处理办法。查看访问说明，安全连接警告不要忽略。
网页显示，账号登录失败
看提交后的报错，检查输入和自动填充；换网址或浏览器后重新确认登录状态。需要重置密码时使用已确认页面提供的方式。
账号正常，客户端无法连接
先确认软件能否启动、是否有配置，再看连接后的提示。按客户端结果说明处理，不同时改动所有设置。
公告说在处理中，是否已经恢复？
“处理中”本身不能证明修复完成。看公告的日期和后续说明，再记录你自己的设备与连接结果；本站不显示实时服务状态。
反馈前，留好这四项
- 设备
- 系统与客户端名称，不含私人配置。
- 时间
- 问题发生时间和是否持续出现。
- 提示
- 浏览器或客户端报错原文。
- 已尝试
- 按顺序说明改过哪一个条件。
截图遮住账号、密码、验证码、完整订阅和支付信息。请向原服务渠道反馈；本网站没有代查账号或处理退款的功能。